電話をかけた際に「話し中」なのか「着信拒否」されているのか、判断に迷うことがあるかもしれません。
話し中であれば時間を空けて再度かけ直すことでつながる可能性がありますが、着信拒否の場合は何度試みてもつながりません。
本記事では、話し中と着信拒否の違いや、それぞれの原因、確認方法、対処法について詳しく解説します。
話し中と着信拒否の概要
話し中とは何か？
電話をかけた際に「話し中」となる場合、相手がすでに別の通話をしている可能性があります。
特に固定電話の場合は、同時に通話できる回線が一つしかないため、話し中になることが一般的です。
また、携帯電話でも特定の設定や状況によっては話し中となることがあります。
例えば、通信環境が悪い場合や、同時に複数の通話を処理できない古い機種などでは、話し中の状態になることがあります。
話し中の場合、発信者側には「プープープー」という連続したトーンが流れたり、キャリアによっては「相手が話し中です」といった音声ガイダンスが流れることもあります。
なお、一部の電話では通話待機機能があるため、話し中であっても待機状態になり、通話終了後に順番に接続されることがあります。
着信拒否とは？
着信拒否とは、特定の電話番号やすべての非通知電話をブロックする機能です。
相手が着信拒否を設定している場合、発信者は電話をかけてもつながりません。
着信拒否にはいくつかの方法があり、スマートフォンや携帯電話の設定から直接ブロックする方法のほか、通信キャリアのサービスを利用することで、より高度なフィルタリングが可能になります。
また、着信拒否の際は、発信者側には「おかけになった電話番号への通話は、おつなぎできません」などの音声メッセージが流れる場合があります。
一部のキャリアでは、着信拒否された場合に特定の通知が発信者側の画面に表示されることもあります。
両者の基本的な違い
- 話し中：相手が現在通話中の状態。固定電話の場合は1回線しかないため、同時に別の通話を受けることができない。携帯電話でも通信環境や機種の制限によって話し中となることがある。
- 着信拒否：相手が意図的に特定の番号からの着信をブロックしている状態。キャリアのサービスを利用することで、非通知番号や特定の発信元をブロックすることが可能。
話し中と着信拒否は、それぞれ異なる原因によって発生するため、着信時の音声ガイダンスや発信者側の通知内容を確認することで違いを見極めることができます。
話し中の原因
通話中の可能性
相手が別の通話をしている場合、話し中の状態になります。
特に、回線が1本しかない固定電話ではこの現象が多く発生します。
携帯電話でも特定のキャリア設定や端末の種類によっては、通話中に別の着信を受けられないことがあります。
また、電話回線が過負荷の状態になっている場合も話し中になることがあります。
たとえば、特定の時間帯に通話が集中しやすい回線では、通話中でなくても発信者側に話し中の通知が出る場合があります。
固定電話と携帯電話
固定電話は基本的に1回線のみですが、携帯電話の場合はキャリアや端末によって通話中に別の着信を受けることができる機能があります。
たとえば、通話中でも特定のアプリを利用して別の着信を管理できるスマートフォンがあります。
これは、同時通話をサポートするキャリアの機能を活用することにより可能になります。
また、VoIP（Voice over IP）を利用している電話では、従来の電話回線とは異なる仕組みで通話を処理するため、通話中の制限がキャリアのネットワーク設定に依存することがあります。
特にビジネス用の電話システムでは、複数の同時通話を処理できるようになっているケースが多いです。
発生する状況とケース
- 相手が通話中である
- 交換機の混雑により一時的に話し中となる
- 一部のスマートフォン設定で話し中の音が流れることがある
- 携帯電話が圏外になっているが話し中として処理される場合がある
- ネットワーク障害が発生し、話し中と誤認されるケースがある
- キャリアの設定や契約内容によって、通話待機機能が無効になっている
着信拒否の機能
スマホの着信拒否設定
スマートフォンでは、特定の番号をブロックすることで着信拒否が可能です。
また、特定の時間帯や曜日ごとに着信を制限するスケジュール機能を備えた機種もあります。
さらに、一部のスマートフォンでは、着信拒否リストをカスタマイズし、特定の相手だけ許可する設定も可能です。
キャリア別設定方法
- ドコモ：電話アプリから設定可能。また、「あんしんナンバーチェック」機能を利用すると、迷惑電話の可能性がある番号を自動判定。
- au：迷惑電話ブロックサービスを利用することで、着信拒否リストをより柔軟に管理可能。
- ソフトバンク：スマートフォンの設定またはキャリアサービスを使用し、特定の番号の着信をブロックするほか、不審な電話番号を事前に警告するサービスも提供。
自動ブロック機能の使い方
一部のスマートフォンには、迷惑電話を自動でブロックする機能が搭載されています。
これにはAIを活用した迷惑電話判別機能が含まれており、不明な番号や非通知の着信を検出して警告を表示するものもあります。
また、特定のアプリを利用することで、スパム電話や営業電話をフィルタリングし、着信拒否リストを自動更新する機能を追加することも可能です。
話し中の音声ガイダンス
ガイダンスの種類
話し中の際には、以下のようなガイダンスが流れます。
- 「プープープー」という話し中の音
- キャリアによって異なる音声メッセージ
- 「この電話は現在通話中です」というアナウンスが流れる場合もある
- 一部の国や通信会社では異なるトーンやビープ音が使用されることがある
発信者への通知
話し中の際は、特定の通知が表示されることがあります。
- スマートフォンでは「通話中」や「話し中」のアイコンが表示される
- キャリアによっては「通話中のためおつなぎできません」というメッセージが発信者側に流れる
- 何度もかけても話し中の場合、留守番電話やSMSの送信を提案するポップアップが表示されることがある
- 最新のスマートフォンでは、AIが話し中のパターンを解析し、適切な行動を提案する機能を搭載している場合もある
通話中のメッセージ表示
一部のスマートフォンでは、通話中であることが画面に表示されることがあります。
- iPhoneでは「相手は通話中です」と表示される場合がある
- Androidの一部機種では、通話履歴に「相手が通話中」と記録されることがある
- キャリアや契約内容によっては、話し中の相手にメッセージを送るオプションが表示されることがある
- VoIPサービス（LINE通話、Skypeなど）では、発信者側の画面に「通話中」と明確に表示されることが多い
着信拒否の方法
電話番号のブロック方法
- スマートフォンの設定画面からブロック
- キャリアのサービスを利用
- 一部のスマートフォンでは特定の番号を無音で着信させる設定も可能
- 通話履歴から直接ブロック設定を行うことができる
- 着信履歴を長押しすることで簡単にブロックリストへ追加する機能がある機種も存在
迷惑電話の撃退方法
- 電話帳に登録しない番号からの着信を制限
- 着信拒否アプリを活用
- キャリアの迷惑電話対策オプションを利用し、発信元のデータベースを照合して迷惑電話を特定
- 一部の端末では、迷惑電話としてマークされた番号に対して自動でボイスメッセージを再生し通話を終了させる機能がある
- 番号非通知の通話を一括で拒否する設定を有効にする
アプリを使った対策
迷惑電話対策アプリを使用すると、迷惑電話を自動でブロックできます。
- AI技術を活用し、迷惑電話をリアルタイムで識別するアプリも登場
- 電話帳にない番号でも、発信元のデータベースと照合してスパム判定を行うアプリがある
- 一部のアプリでは、着信時に番号の評判を表示し、受けるか拒否するかの判断を容易にする
- 迷惑電話が多い場合、自動的に着信音を消す機能を備えたアプリも提供されている
発生する状況
話し中が続く場合
長時間話し中の場合、相手が長電話をしている可能性があります。
また、通話を切り忘れているケースや、会議通話などで長時間接続している場合もあります。
特に、ビジネスシーンでは長時間のカンファレンスコールが行われることがあるため、何度か時間を空けて試みることが有効です。
また、通信回線の混雑や障害によって、一時的に話し中の状態が継続する場合もあります。
これは、特に大規模イベントや災害時など、通信需要が急増する状況で発生しやすくなります。
こうした場合、他の通信手段（メッセージアプリやEメール）を検討するのも一つの方法です。
着信拒否の通知が来る場合
着信拒否を設定されている場合、特定のメッセージや通知が発信者側に表示されることがあります。
多くのキャリアでは、「おかけになった番号への通話はおつなぎできません」などの音声ガイダンスを流すことで、着信拒否を示しています。
スマートフォンの場合、着信拒否された際には即座に通話が切れるか、留守番電話に転送される設定になっていることが多いです。
また、一部の端末では、発信履歴に「発信できませんでした」や「通話がブロックされました」といったメッセージが表示されることもあります。
履歴の確認方法
通話履歴を確認することで、話し中や着信拒否の状況を判断できます。
特に、連続して話し中の場合、一定時間後に再度試してみると、相手が通話を終えて応答できる可能性があります。
スマートフォンの通話履歴には「発信拒否」や「通話不可」と表示されることがあり、着信拒否されたかどうかの判断材料となります。
また、キャリアのサポートセンターや専用アプリを利用することで、詳細な通話履歴を確認することができる場合もあります。
対処法
電話が話し中の時の行動
- 時間をおいて再度かける
- 別の連絡手段（メールやLINE）を試す
- 留守番電話がある場合はメッセージを残す
- 相手が忙しそうな時間帯を避けてかける
- 通話予約が可能な場合は予約を利用する
- SNSやチャットアプリで相手のオンライン状況を確認し、適切なタイミングで連絡する
着信拒否状態の確認方法
- 他の電話番号で試してみる
- キャリアのサービスを利用して状況を確認
- 相手の端末設定を確認する（可能であれば）
- メールやLINEで相手に確認する
- 通話アプリでの表示（ブロックの表示やメッセージ）を確認する
- 可能ならば共通の知人に確認してもらう
相手への連絡手段
- SMSやLINEでメッセージを送る
- 別の電話番号から試す
- メールを利用して連絡を取る
- SNSのダイレクトメッセージを活用する
- ビジネスの場合、公式の連絡フォームや会社の別の電話番号を試す
- 郵送や訪問といった他の手段を検討する
スマートフォンでの設定
iPhoneの設定方法
「設定」→「電話」→「着信拒否した連絡先」から確認・設定可能。
また、「おやすみモード」や「フォーカスモード」を活用することで、特定の時間帯に不要な着信をブロックすることもできます。
さらに、サードパーティ製の着信拒否アプリを利用することで、より高度な着信管理が可能になります。
Androidの設定方法
「電話」アプリの設定から着信拒否の管理が可能。
Androidでは、機種やOSのバージョンによって着信拒否の方法が異なるため、詳細な設定を確認することが重要です。
また、一部のスマートフォンでは、特定の番号からの着信を自動的にボイスメールに転送するオプションも利用できます。
迷惑電話対策アプリをインストールすることで、不明な番号からの着信をリアルタイムで識別し、ブロックすることも可能です。
au、ドコモ、ソフトバンクの違い
キャリアごとに設定方法が異なるため、公式サイトを確認するのが最も確実。
- au：迷惑電話撃退サービスを提供し、特定の電話番号をブロックできるほか、自動音声で警告を出す機能も搭載。
- ドコモ：「あんしんナンバーチェック」機能を提供し、迷惑電話の可能性がある番号を自動検出。
- ソフトバンク：「ナンバーブロック」サービスを提供し、登録した番号からの着信を完全に遮断可能。
各キャリアによって、無料・有料のサービスがあるため、自分に合ったオプションを選択することが推奨されます。
よくある質問
話し中が解除されない理由
- 相手が長電話をしている
- 電話回線の問題
- 端末の一時的なフリーズや不具合が影響している可能性がある
- 特定のアプリや機能（例：おやすみモード、フォーカスモード）が有効になっている
- 通信キャリア側のシステムメンテナンスや障害が発生している場合
着信拒否の解除方法
- 設定画面からブロックを解除
- キャリアのサポートセンターに問い合わせ
- 端末の設定で「拒否リスト」を確認し、該当番号を削除する
- 着信拒否アプリを使用している場合、設定を変更して特定の番号を許可リストに追加
- キャリアの迷惑電話ブロックサービスを一時的に無効化して動作を確認
迷惑電話の対策
- 迷惑電話対策アプリを使用
- キャリアの迷惑電話ブロックサービスを活用
- AI搭載のフィルタリング機能を備えた通話アプリを利用する
- 非通知や国際電話の受信を制限する設定を有効化
- SNSやWebサイトに個人の電話番号を安易に公開しない
このように、話し中と着信拒否には明確な違いがあり、それぞれ適切な対処法があります。また、問題の原因を特定することで、よりスムーズに解決できる可能性が高まります。
まとめ
話し中と着信拒否には明確な違いがあります。
話し中の場合は、相手がすでに通話中であることが主な原因であり、時間を置いて再度かけ直すことで通話できる可能性があります。
一方、着信拒否は相手が特定の番号からの着信をブロックしている状態であり、繰り返し電話をかけてもつながることはありません。
話し中の特徴
- 相手が現在別の通話をしている
- 回線の混雑などで話し中になる場合がある
- 時間を置いて再度かけ直すとつながる可能性がある
着信拒否の特徴
- 特定の番号がブロックされている
- キャリアのガイダンスやメッセージが流れる場合がある
- 何度かけてもつながらない
対策
- 話し中の場合: 時間を空けて再度試す、別の連絡手段を使う
- 着信拒否の場合: メールやメッセージアプリで連絡する、他の方法で相手に状況を確認する
話し中と着信拒否の違いを理解し、それぞれに適した対応を取ることで、スムーズに連絡を取ることができます。
