ヤマト運輸が提供する「ネコポス」は、小さな荷物を迅速に、かつ経済的に配送する便利なサービスです。
特にオンラインショッピングでの利用が多く、様々な商品がこの方法で送られています。
しかし、ネコポスを利用するのが初めての方や、あまり使ったことがない方にとっては、荷物の受け取り方がいまいち分からないこともあるでしょう。
荷物は直接手渡しされるのか、それとも郵便ポストに入れられるのか、このような疑問を持つ方もいるかもしれません。
この記事では、そうした疑問を解消するために、ネコポスの具体的な受け取り方について詳しく解説します。
ネコポス配送の基本
ネコポスを利用した場合、配送される荷物は一般的に「郵便受け」に届けられます。
この方式では、自宅のインターホンが鳴ることがなく、荷物は直接郵便受けに投入されます。
これはハガキやチラシが配布されるのと同じ方法です(特別なケースについては後述します)。
そのため、ネコポスでの荷物が届く日にわざわざ家にいる必要はありませんし、ちょうどその時に何か他のことをしていても問題はありません。
自由に外出しても大丈夫なので、安心してください。
ネコポス受け取りに不在時でも心配は無用?
ネコポスは通常、直接郵便受けに配達されるシステムです。
これにより、荷物が到着する日に自宅にいる必要はありません。
例えば、「明日ネコポスでパッケージが到着する」と事前に知っていても、他に待ち受けている荷物がなければ外出しても問題は発生しません。
ヤマトの通常の配送とは異なり、受け取りに対面が必要ないため、誰も家にいないときでも受け取ることができます。
ただ、郵便受けが満杯で新たな配達ができない場合など、いくつかの例外は存在します(これについては後述します)。
直接受け取りは指定できますか?
商品を直接受け取りたいと思う方もいるかもしれませんが、通常ネコポスは郵便受けへの投函が基本であり、特別な場合を除いて対面での受け取りは行われません。
すでに配送が進んでいるネコポスを対面で受け取るよう変更することはできないため、対面で受け取りを希望する場合は、購入の際にその希望を明確に伝える必要があります。
特にオンラインショッピングを利用する際は、この点を忘れずに確認してください。
宅配ボックスへの配送ケースについて
ネコポスは通常、郵便受けへの配送を基本としていますが、特定の状況下では郵便受けではなく宅配ボックスを使用することがあります。
- 郵便受けに収まらないサイズの場合:ネコポスで許容される荷物のサイズには制限があります。郵便受けの形やサイズが異なるため、一部の荷物は郵便受けではなく宅配ボックスに配送される場合があります。
- 郵便受けが他の郵便物でいっぱいの場合:既に郵便受けが他の郵便物で満たされているときは、新しく届くネコポスの荷物を加えることができません。この場合、荷物は無理に郵便受けに押し込むことなく宅配ボックスに配送されます。
これらの配送方法は、宅配ボックスが存在する場合にのみ適用されます。
宅配ボックスがない場所ではこの方法は使用できません。
郵便受けや宅配ボックスに収まらない荷物の対応方法
郵便受けや宅配ボックスに収まらないサイズの荷物、または宅配ボックスが満杯の場合、通常は荷物が持ち帰られ、連絡票が郵便受けに投函されます。
この連絡票には荷物が持ち帰られた情報が記されています。
しかし、配達時に受取人が在宅の場合は、配達員がインターホンを鳴らして直接手渡しをすることがありますが、これは配達員の判断によるものです。
そのため、ネコポスで例外的に対面受け取りが行われるケースも存在します。
一般的には、郵便受けが空いており、荷物が入る場合にはインターホンは使用されませんが、郵便受けに入らず宅配ボックスがある場合はそこに投函されます。
郵便受けと宅配ボックスの両方が使用できない状況ではインターホンが鳴らされることがありますので注意が必要です。
公式のQ&Aでは「持ち帰り」と記載されているため、郵便受けや宅配ボックスが利用できない場合、在宅であっても荷物が持ち帰られる可能性があります。
持ち帰りとなった荷物の取り扱い方法
郵便受けに収まらず持ち帰りとなった荷物については、投函された連絡票をチェックし、記載された指示に従ってください。
連絡を怠ると、荷物は送り主へ返送されてしまうため、迅速な対応が求められます。
対応方法は以下の2つです:
- 再配達の要求:連絡票に書かれた手順に沿って再配達をリクエストしてください。この際、再配達は通常、直接手渡しで行われます。受け取りがスムーズに進むよう事前の準備が推奨されます。
- 営業所での受け取り:荷物追跡システムを活用し、連絡票に記載されている伝票番号から、荷物がどの営業所にあるかを確認できます。その情報をもとに、直接営業所へ行き受け取る方法があります。
どちらの方法も適切に実行しないと、荷物が元の送り主に戻ってしまうため、注意が必要です。
ネコポスの配送状況は追跡できるの?
ネコポスでも配送状況はオンラインで確認可能です。
これには荷物追跡システムに伝票番号を入力することで行います。
伝票番号は通常、送り主が提供します。
オンラインショッピングをした場合、商品の発送通知に伝票番号が記載されていることが多く、その番号を使用して、他の配送物と同じように荷物の現在地を確認することができます。
ネコポスの配送所要時間について
ネコポスは通常の宅急便と比較して同等の配達スピードを提供しており、配送元や発送時の時間帯にもよりますが、通常は発送から1日から2日程度でお手元に届きます。
ネコポスを利用した場合でも配達が著しく遅れることは少ないため、宅急便とほぼ同じタイミングで到着すると見込むことができます。
しかし、台風やその他の予期せぬ事故が発生した場合は、他の配送物と同様に配送遅延が発生することがありますので、その点はご了承ください。
まとめ
ネコポスは主に郵便受けや配達ボックスに荷物を投函する方法で配送されます。
これにより、特別な例外を除いて、郵便受けに荷物が収まる限りインターホンが鳴ることはなく、受取人が不在でも配送が完了します。
ただし、郵便受けに収まらない場合は荷物が持ち帰られることがあり、その際には速やかな対応が必要になります。